[环球时报驻英国特约记者 纪双城 环球时报特约记者 张林枫]在鼓励消费者使用自助扫码结账多年后，自助增人英国零售业准备投入更多人力物力提供人工收银。结账英国连锁超市阿斯达和莫里森最近宣布，不方便英雅安市某某设备经销部将安排更多员工在收银台服务。国连工收近20年前就推出自助结账的锁超市英国连锁超市乐购也表示，若顾客有需要，银台可随时找在结账机旁待命的自助增人工作人员。

　　据英国广播公司（BBC）25日报道，结账在过去20年里，不方便英英国自助扫码收银机已增至约8万台，国连工收关于人工收银和自助结账的锁超市争论一直在持续。

　　随着“意外物品出现在袋装区”等问题的银台发生，顾客对自助结账的自助增人雅安市某某设备经销部投诉也在增加。尽管有顾客表示，结账自助结账可以让他们避免排队，不方便英节省购物时间，但并不是所有人都认同。

　　住在曼彻斯特的希亚布说，很反感在自助结账时被实时录像，她宁愿在人工收银柜台排队等候。报道称，设置摄像头可能是超市为了防止偷窃。今年4月，英格兰和威尔士地区的超市偷窃行为数量达到近20年来的最高。希亚布提到，与收银员的简单交流对人心理健康有益，尤其是在独居的情况下。聋人安娜表示，因无法听到扫描声，她在使用自助结账时经常遇到问题，而人工收银员在处理这类情况时则更加灵活和人性化。

　　莫里森的首席执行官在接受英国《每日电讯报》采访时表示，尽管自助结账在某些方面提高了生产力，但对于购买大量商品的顾客来说，这种方式并不受欢迎。

　　不过，也有人持相反意见。接受BBC采访的叶茨表示，她有两个患有自闭症的儿子，她认为自助结账能让他们独立完成购物，而不必与人接触。也有老人认为，还是自助扫码服务方便，例如74岁的斯普林福德就认为快速完成购物才是最重要的。

　　不仅是消费者态度各异，商家的想法也不同。一些大型连锁超市称将继续提供人工收银和自助结账两种选择，有的则选择关闭自助结账服务。

　　英国零售商协会发言人表示，零售商会根据不同门店顾客的需求调整结账系统。有业内人士认为，顾客的反馈在零售决策中至关重要，尤其是不同消费者在如何结账的问题上给出的不同态度，需要被重视。

• ·穿睡衣睡和裸睡，到底哪个更健康？
• ·马筱梅婚后迎来首个生日，汪小菲送蛋糕显寒酸，带小梅见姐姐弟弟
• ·32岁演高中生，肥膘、油腻满脸褶子遮不住，是谁的审美出问题了？
• ·47岁陈彦行秘密生女，当年“无线五美”情归何处？
• ·哥伦比亚总统宣布恢复与委内瑞拉民用航空服务
• ·乐基儿微醺后晒美照，她连图都懒得修，​​​42岁的她活得好真实
• ·申花俱乐部回应引进费南多：良好队内氛围可对球员产生积极影响
• ·王诗龄又胖了，回国和父亲在北京过暑假，打电话时大跨步前行
• ·“实属罕见”！英媒爆：关键时刻，鲁比奥计划缺席北约外长会议
• ·媒体人：深圳男篮球员沈梓捷将加盟北控
• ·迪亚斯本场数据：1射1正，2次关键传球，17次丢失球权，评分仅6.4
• ·因吸烟翻车的7位明星，贾乃亮沉默王源道歉，孙红雷保证下不为例
• ·哥伦比亚总统宣布恢复与委内瑞拉民用航空服务
• ·欧洲杯重大争议：VAR改判点球，英格兰获利，2
• ·哥伦比亚错失杀死比赛良机！卡斯塔尼奥无人盯防推门偏出
• ·科曼炮轰争议主裁：绝对不是点球！这样的判罚在毁掉足球